Zásady Ochrany Osobných Údajov

Posledná aktualizácia: 26. mája 2024

Vitajte na stránke AutoServis Pro. Vážime si Vašu dôveru a zaväzujeme sa chrániť Vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, zdieľame a chránime, a aké sú Vaše práva v súvislosti s Vašimi osobnými údajmi.

1. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, titul.
  • Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska alebo servisu.
  • Údaje o vozidle: Značka, model, rok výroby, VIN číslo, ŠPZ, história servisu.
  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o Vašej návšteve našej webovej stránky (napr. navštívené stránky, čas strávený na stránke).
  • Údaje z komunikácie: Záznamy o korešpondencii, ak nás kontaktujete.
  • Platobné údaje: V prípade platby za služby môžeme spracovať údaje potrebné na realizáciu platby (tieto údaje sú zvyčajne spracované tretími stranami – poskytovateľmi platobných brán).

Tieto údaje zhromažďujeme priamo od Vás, keď si objednávate naše služby, vypĺňate formuláre na našej webovej stránke, komunikujete s nami telefonicky alebo e-mailom, alebo keď navštívite našu webovú stránku.

2. Ako používame Vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

  • Poskytovanie a správa našich služieb (napr. objednávka servisu, diagnostika, oprava vozidla).
  • Komunikácia s Vami ohľadom Vašich požiadaviek, objednávok a poskytovanie zákazníckej podpory.
  • Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky.
  • Marketingové účely (s Vaším súhlasom), napríklad zasielanie informácií o nových službách, akciách alebo novinkách.
  • Plnenie našich zákonných povinností (napr. účtovníctvo, daňové povinnosti).
  • Analýza návštevnosti webovej stránky a personalizácia obsahu.

Právnym základom pre spracúvanie Vašich osobných údajov je najmä plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napr. objednávka servisu), Váš súhlas (napr. pre marketingové účely), plnenie našich zákonných povinností alebo náš oprávnený záujem (napr. zlepšovanie služieb).

3. Zdieľanie Vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami len v nevyhnutných prípadoch:

  • S našimi dodávateľmi a partnermi, ktorí nám pomáhajú poskytovať služby (napr. dodávatelia náhradných dielov, poskytovatelia IT služieb, marketingové agentúry).
  • S poskytovateľmi platobných služieb na spracovanie platieb.
  • S orgánmi verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv.
  • S inými stranami, ak nám na to dáte súhlas.

Zabezpečujeme, aby všetky tretie strany, s ktorými zdieľame Vaše osobné údaje, dodržiavali primeranú úroveň ochrany údajov.

4. Súbory cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie Vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do Vášho zariadenia. Máte možnosť spravovať alebo zakázať cookies prostredníctvom nastavení Vášho prehliadača. Upozorňujeme, že niektoré funkcie našej webovej stránky nemusia fungovať správne, ak zakážete cookies. Podrobnejšie informácie o používaní cookies nájdete v našich samostatných Informáciách o cookies (fiktívny odkaz, na reálnej stránke by mal viesť k popupu alebo sekcii).

5. Bezpečnosť Vašich osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, kontrolu prístupu a pravidelné bezpečnostné audity. Napriek našej snahe žiadny prenos údajov cez internet alebo elektronické úložisko nie je stopercentne bezpečný.

6. Vaše práva

V súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov (najmä GDPR) máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
  • Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov.
  • Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov.
  • Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
  • Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov za určitých okolností, najmä ak sú spracúvané na účely priameho marketingu.
  • Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas.
  • Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ako to vyžadujú platné právne predpisy. Po uplynutí tejto doby budú Vaše údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

8. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať. O všetkých zmenách Vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke. Odporúčame Vám pravidelne kontrolovať tieto Zásady.

9. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad alebo spracúvania Vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

AutoServis Pro
Hlavná Ulica 123
841 01 Bratislava
Slovensko
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456

Späť na Hlavnú Stránku